Condiciones generales de venta

Última actualización: 21/10/2026

1. Datos del vendedor

Titular: INSPIRATS FACTORY SL, NIF B56748031, domicilio en Carretera de Vilacolum a Vilamacolum S/N. C-31 Pol. Ind. 1, 17474 Vilamacolum, Girona, Spain, inscrita en el Registro Mercantil de Girona, hoja GI-64214, tomo 3209 y folio 76. Correo electrónico: admin@inspiratsfactory.com y web https://montuki.eu/. Teléfono: +34 678 036 492. En adelante, "Montuki".

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos en montuki.eu. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Sin esta aceptación no es posible completar el pedido. Se aplican a consumidores y también a clientes profesionales (restaurantes, hoteles, bodegas y empresas), con las diferencias indicadas en cada apartado.

2 bis. Proceso de contratación

El cliente elige los productos y sus opciones de personalización, revisa el resumen, indica los datos de entrega, elige la forma de pago y confirma el pedido. Tras la confirmación recibirá un correo con el resumen del pedido. El contrato se perfecciona cuando Montuki confirma el pedido. Si el pedido incluye personalización, el cliente es responsable de la exactitud de los textos, logotipos y archivos facilitados.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Montuki puede modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.

4. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, mediante la pasarela de pago segura del banco. Montuki no conoce ni almacena los datos de la tarjeta.
• Transferencia bancaria. El pedido se prepara una vez recibido el pago. Si no se recibe en 5 días, el pedido podrá cancelarse.
• Presupuesto. El cliente puede solicitar un presupuesto sin compromiso. Los pedidos de gran volumen o muy personalizados pueden requerir condiciones de pago específicas.

5. Política de envíos

• Ámbito: [España peninsular / Baleares / Canarias / UE / otros].
• Plazo de fabricación: los productos personalizados se fabrican bajo pedido en un plazo orientativo de 15 a 30 días laborables desde la confirmación del pedido y, cuando proceda, del pago y la aprobación del diseño.
• Plazo de entrega: tras la fabricación, el transporte tarda normalmente 2 a 4 días laborables en la península. Los plazos son orientativos, pero la entrega no excederá de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo pacto distinto.
• Costes: se calculan según destino y volumen, y se muestran antes de confirmar el pedido. 
• Entrega: el cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, debe anotarlo en el albarán del transportista y avisar a Montuki en un máximo de 48 horas, con fotografías, para tramitar la incidencia.
• Ausencia en la entrega: si el transportista no puede entregar el pedido, se pondrá en contacto con el cliente. Los costes de reenvío por datos erróneos o ausencia reiterada corren a cargo del cliente.
• El riesgo de pérdida o deterioro pasa al consumidor cuando recibe los productos. Para clientes profesionales, cuando se entregan al transportista.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo: debe comunicar su decisión de forma inequívoca a admin@inspiratsfactory.com o a Carretera de Vilacolum a Vilamacolum S/N. C-31 Pol. Ind. 1, 17474 Vilamacolum, Girona, Spain, por ejemplo mediante el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones. Es suficiente con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Devolución: el consumidor debe devolver los productos sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde la comunicación. Los gastos directos de devolución corren a su cargo. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en buen estado, y el consumidor responde de la disminución de valor por un manejo distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolso: Montuki reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibe la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago. Podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor acredite su devolución.

Excepciones: conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. El cliente es informado de ello antes de contratar y lo acepta al confirmar el pedido.

7. Política de devoluciones y reclamaciones por defectos

• Productos con defecto o no conformes (incluidos errores de fabricación respecto al pedido confirmado): el cliente debe comunicarlo a admin@inspiratsfactory.com con fotografías y número de pedido. Montuki repondrá o reparará el producto, o reembolsará el importe si la reposición no es posible, sin coste para el cliente.
• Garantía legal: los consumidores gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega para los bienes nuevos, conforme a la normativa vigente.
• No cubierto: el desgaste por uso normal, los daños por mal uso o limpieza inadecuada, y las variaciones naturales de veta, tono y textura propias de la madera y otros materiales, que no se consideran defecto.
• Errores en los datos facilitados por el cliente (textos, logotipos, medidas): Montuki no se hace responsable cuando el producto coincide con lo aprobado.
• Clientes profesionales: no tienen derecho de desistimiento. Las reclamaciones por defectos deben comunicarse en un plazo de [7] días desde la recepción.

8. Propiedad intelectual

El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre logotipos, textos e imágenes que facilite para la personalización, y exime a Montuki de cualquier reclamación de terceros. Los diseños, imágenes y contenidos de la web son propiedad de Montuki o de sus licenciantes.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede escribir a admin@inspiratsfactory.com o llamar al +34 678 036 492. Montuki dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio. Para clientes profesionales, los juzgados de Girona.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de INSPIRATS FACTORY SL, Carretera de Vilacolum a Vilamacolum S/N. C-31 Pol. Ind. 1, 17474 Vilamacolum, Girona, Spain, admin@inspiratsfactory.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [__________]. Pedido número: [____]. Recibido el: [____]. Nombre del consumidor: [____]. Domicilio: [____]. Fecha: [____]. Firma (solo si se envía en papel): [____]

12. Política de Privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es INSPIRATS FACTORY SL, con VAT B56748031, EORI: ESB56748031 y domicilio en Carretera de Vilacolum a Vilamacolum S/N. C-31 Pol. Ind. 1, 17474 Vilamacolum, Girona, Spain, con dirección electrónica admin@inspiratsfactory.com y web https://Montuki.eu. Figura inscrita en el Registro Mercantil de Girona en la hoja GI-64214, tomo 3209 y folio 76.

¿Con qué fin y con qué legitimación tratamos los datos?

Contacto. Atendemos las consultas de las personas que contactan con nosotros por medio del correo electrónico, formularios de contacto de nuestra web o telefónicamente. Tratamos estos datos con el consentimiento de la persona que se nos ha dirigido.

Servicios a clientes. Registramos los clientes y datos adicionales que se puedan generar como resultado de la relación comercial con estos clientes. La relación comercial comporta incorporar los datos a la contabilidad, facturación o información a la administración tributaria. Tratamos estos datos en cumplimiento de las relaciones contractuales y de obligaciones legales.

Gestión de datos de nuestros proveedores. Tratamos los datos de los proveedores de quienes obtenemos servicios o bienes. Obtenemos los datos necesarios para mantener la relación comercial y los destinamos únicamente a tal fin. Tratamos estos datos en cumplimiento de las relaciones contractuales y de obligaciones legales.

Información de productos y servicios. Con la autorización de los clientes sus datos de contacto se utilizan para enviar publicidad relacionada con nuestros servicios o productos. Tratamos estos datos en base al consentimiento de la persona que recibe las comunicaciones.

¿A quién se comunican los datos?

Como criterio general únicamente comunicamos datos a administraciones o poderes públicos y siempre en cumplimiento de obligaciones legales. En su facturación podemos comunicarlas a entidades bancarias. No se realizan transferencias de datos fuera del ámbito de la Unión Europea (transferencia internacional).

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Cumplimos con la obligación legal de limitar al máximo el plazo de conservación de los datos. Por este motivo se conservan sólo el tiempo necesario y justificado por la finalidad que motivó su obtención. En determinados casos, como los datos que figuran en la documentación contable y la facturación, la normativa fiscal obliga a conservarlos hasta que prescriban las responsabilidades en esta materia. En el caso de los datos que se tratan en base al consentimiento de la persona interesada, se conservan hasta que esa persona no revoca ese consentimiento.

¿Qué derechos tienen las personas en relación con los datos que tratamos?

Las personas de las que tratamos datos tienen los siguientes derechos:A acceder. Derecho a saber quédatos personales son objeto de tratamiento, cuál es la finalidad por la que se tratan, las comunicaciones a otras personas, el derecho a obtener copia o saber el plazo previsto de conservación.A pedir su rectificación. Derecho a hacer rectificar losdatos inexactos.A pedir su supresión. Derecho a pedir la supresiónde losdatos cuando, entre otros motivos, no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y justificaron su tratamiento.Pedir la limitación del tratamiento. En determinadas circunstancias existe el derecho a pedir la limitación del tratamientode lossdatos: dejarán dejados y sólo se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.En la portabilidad. Derecho a obtenerlosdatos personales en un formato de uso común legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento si así lo decide el interesado.A oponerse al tratamiento. Al aducir motivos relacionados con su situación particular, una persona puede pedirnos que dejemosde tratar susdatos si le puede comportar un perjuicio.

¿Cómo ejercer o defender los derechos?

Los derechos que acabamos.de enumerar pueden ejercerse dirigiendo una solicitud escrita a INSPIRATS FACTORY SL, a nuestra dirección postal o bien enviando un correo electrónico a admin@inspiratsfactory.com. Indicando en todos los casos "Protección de datos personales”. Si no se ha obtenido respuesta satisfactoria en el ejercicio de los derechos es posible presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, mediante los formularios u otros canales accesibles desde de su página www.agpd.es.

1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

Titular: Inspirats Factory SL

CIF: B56748031

Domicilio social: Carretera de Vilacolum a Vilamacolum S/N. C-31 Pol. Ind. 1 - 17474 Girona (España)

Teléfono: +34 678 036 492

Correo electrónico: info@montuki.eu

Dominio: montuki.eu

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de compraventa entre Montuki y los usuarios que adquieran productos a través del sitio web montuki.eu.

La navegación y compra en este sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

3. Productos

Montuki comercializa lámparas decorativas infantiles con diferentes formas (estrella, luna, corazón, entre otras), diseñadas para aportar una luz tenue en ambientes interiores.

Las características, descripciones, imágenes y precios de los productos están disponibles en cada ficha de producto.

4. Proceso de compra

El usuario selecciona el producto y lo añade al carrito.

El usuario facilita los datos necesarios para el envío y el pago.

El pedido se considera formalizado una vez confirmado el pago.

Montuki enviará un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido realizado.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable en España.

Los gastos de envío se detallan en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las formas de pago disponibles son: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal u otras pasarelas de pago indicadas en la web.

6. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían a España peninsular y Baleares (para otros destinos consultar previamente).

El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo rotura de stock o incidencias de transporte.

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a hello@montuki.eu

 indicando el número de pedido.

El producto debe devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin signos de uso.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años establecida por la normativa vigente para bienes de consumo.

La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural.

9. Responsabilidad

Montuki no será responsable de:

El uso indebido de los productos adquiridos en la web.

Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a la empresa.

Retrasos imputables a la empresa de mensajería.

10. Protección de datos

Montuki garantiza la confidencialidad y el tratamiento seguro de los datos personales de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.

Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Girona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.